صفحات
قرارداد تلفن ثابت فناپ تلکام (اشخاص حقیقی)
2024-11-19 · 11 دقیقه مطالعه
قرارداد تلفن ثابت فناپ تلکام (اشخاص حقیقی) این قرارداد بین دوطرف زیر می باشد شرکت:توسعه فناوری ارتباطات پاسارگاد آریان (فناپ تلکام) دارنده پروانه UNSP به شماره 14-130-100 از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی آقا/خان
قرارداد تلفن ثابت فناپ تلکام (اشخاص حقیقی)
این قرارداد بین دوطرف زیر می باشد
شرکت:توسعه فناوری ارتباطات پاسارگاد آریان (فناپ تلکام) دارنده پروانه UNSP به شماره 14-130-100 از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی
آقا/خانم {نام (اول):1.3} {نام (آخرین):1.6} با کد ملی {کد ملی:6} به آدرس {آدرس محل دریافت سرویس (استان / شهرستان):9.4}-{آدرس محل دریافت سرویس (شهر):9.3}-{آدرس محل دریافت سرویس (آدرس خیابان):9.1} و کدپستی {آدرس محل دریافت سرویس (کد پستی):9.5} و شماره تماس {شماره موبایل:7}
تعاریف مطابق پیوست یک می‌باشد.
ماده ۲_ موضوع قرارداد
ایجاد اتصال به شبکه تلفن ثابت شرکت به منظور استفاده مشترک برای برقراری تماس با مشتریان شبکه‌های تلفنی و همچنین سایر خدمات تلفن ثابت مطابق با ضوابط،مقررات و تعرفه های مصوب شرکت در چارچوب مصوبات کمیسیون
ماده ۳ _مدت قرارداد
این قرارداد از زمان امضای طرفین آغاز و تا ارائه درخواست رسمی انصراف مشترک از دریافت خدمات و یا وقوع مواردی که موجب فسخ قرارداد می‌شود ادامه می‌یابد.
ماده ۴_ مبلغ قرارداد
مبلغ قرارداد موارد زیر را شامل می‌شود:
۱_۴هزینه اتصال هر شماره تلفن مبلغ ۲.۰۰۰.۰۰۰ ریال می‌باشد.
۲_۴مبلغ صورت حساب دوره خطوط (که شامل آبونمان و هزینه استفاده از خدمات موضوع قرارداد می‌باشد ) به میزان کارکرد مشترک بستگی دارد.
تبصره ۱: مطابق مقررات جاری کشور, مالیات بر ارزش افزوده به کلیه مبالغ مذکور اضافه شده و مشترک ملزم به پرداخت آن می‌باشد.
ماده ۵ _نحوه رفتار با مشترکین بدهکار
ملاک عمل در نحوه ی رفتار با مشترکین بدهکار مطابق مصوبه شماره ۳ جلسه شماره ۲۰۷ مورخ ۱۳۹۳/۱۱/۰۵ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات و اصلاحات بعدی آن خواهد بود که از طریق تارنمای شرکت اطلاع رسانی شده و متن آن در زمان امضای قرارداد به رویت و اطلاع مشترک رسیده است.
ماده ۶ _تعهدات مشترک:
۱_۶ مشترک می‌پذیرد که هر نوع ارسال صورتحساب و اطلاع رسانی به آدرس ایمیل و شماره همراه درج شده در این قرارداد به منزله ی تحویل آن می‌باشد .
۲_۶ مشترک متعهد به پرداخت صورتحساب‌های صادره توسط شرکت در مهلت تعیین شده می‌باشد. در صورت عدم دریافت صورتحساب ،لازم است که مطابق روش‌های تعیین شده در این قرارداد نسبت به پیگیری اقدام نماید .
تبصره ۲ :چنانچه مشترک اعتراضی به بندیا بندهایی از صورت حساب دارد لازم است موضوع را به صورت کتبی (یا دیگر روش‌های اعلامی از سوی شرکت )به شرکت منعکس کند تا بررسی شود.
۳_۶ مشترک تنها با اطلاع و کسب اجازه از شرکت می‌تواند نسبت به واگذاری امتیاز خط تلفن خود به دیگری و یا تعویض آدرس محل نصب تجهیزات اقدام نماید.
۳_۶ مشترک با علم و اطلاع کامل از اینکه مبلغ واریزی با عنوان هزینه اتصال صرفاً بابت هزینه وصل به شبکه بوده و پس از دایری تلفن قابل استرداد نمی‌باشد این قرارداد را امضا نموده و در خصوص استرداد مبلغ هزینه اتصال در آینده هرگونه ادعایی را از خود ساقط می‌نماید .
تبصره ۳ : استرداد هزینه اتصال پس از سیم کشی و قبل از دایری مشمول کسر هزینه سیم کشی، هزینه خارج از مرز و سایر هزینه‌های قانونی (از جمله مالیات و عوارض) خواهد بود.
ماده ۷ _تعهدات شرکت
۱_۷ پس از انعقاد قرارداد و اخذ مدرک از مشترک حداکثر ظرف ۳۰ روز کاری نسبت به دایری خط تلفن اقدام نماید.
۲_۷ خدمات پشتیبانی تلفنی مرتبط با موضوع قرارداد را در ۷ روز هفته از طریق شماره‌های اعلامی خود انجام دهد.
۳_۷ مشترک خط پس پرداخت را از وضعیت بدهی خود در پایان دوره صورت حساب گیری یا هر زمان که به ۸۰ درصد حد نصاب کارکرد برسد ،از طریق یکی از روش‌های اطلاع رسانی مشخص شده در ماده ۹ آگاه سازد.
۴_۷ هرگونه تغییر در مقررات ابلاغی از سوی سازمان را برای اطلاع رسانی به مشترکین در پایگاه اینترنتی اطلاع رسانی رسمی خود قرار دهد.
۵_۷ چنانچه به دلیل بروز حوادث غیر مترقبه ،سرقت، فورس ماژور و الزامات ناشی از توسعه ،در شبکه ی شرکت اختلالی صورت پذیرد بعد از عادی شدن وضعیت نسبت به رفع مشکل اقدام نماید.
ماده ۸ _ نقص تعهدات
۱_۸ در صورتی که مشترک صورت حساب خود را پرداخت ننماید و در نهایت منجر به تخلیه خط تلفن شود شرکت حق دارد نسبت به وصول مطالبات خود اقدام نماید.در این صورت علاوه بر بدهی تلفن کلیه هزینه‌های مرتبط از جمله حق الوکاله و هزینه‌های دادرسی به عهده ی مشترک خواهد بود
۲_۸ در صورتی که سیم کشی داخلی ساختمان محل دایری خط دارای اشکال باشد به نحوی که احتمال آسیب رسانی به تاسیسات مخابراتی از سمت مشترک وجود داشته باشد شرکت ابتدا طی دو اخطار کتبی با درج مهلت ۱۵ روزه، موضوع را برای رفع مشکل به مشترک اعلام می‌نماید. در صورت عدم رفع مشکل، شرکت می‌تواند نسبت به قطع کامل تلفن( قطع دو طرفه) تا رفع مشکل اقدام نماید و در این صورت مشترک حق هیچگونه اعتراضی نداشته و پس از رفع مشکل، وصل تلفن منوط به درخواست مشترک می‌باشد .همچنین چنانچه خسارتی به تاسیسات مخابراتی وارد شده باشد مشترک ملزم به جبران خسارت بر مبنای برآورد شرکت خواهد بود.
۳_۸چنانچه مشترک بدون اطلاع شرکت نسبت به جابجایی خط تلفن و یا ایجاد انشعاب برای غیر اقدام نماید یا برای بهره‌برداری عمومی و Termination غیر مجاز از خدمات موضوع این قرارداد استفاده نماید، شرکت مجاز به قطع خط بوده و همچنین نسبت به دریافت خسارت وارده از طریق مراجع قضایی اقدام خواهدکرد .
۴_۸ در صورت سوء استفاده و یا ایجاد مزاحمت تلفنی و رایانه‌ای از طریق خدمات موضوع قرارداد ،مطابق با آیین نامه اجرایی، نسبت به اعمال مجازات مربوط به مزاحمت تلفنی و اخذ جرایم مربوطه اقدام خواهد شد.
۵_۸ در صورت عدم رعایت مقررات و قوانین مصوب مراجع ذیصلاح قانونی توسط مشترک، شرکت حق دارد رأسا نسبت به قطع خط تلفن اقدام نماید.
۶_۸ در صورت بروز خسارت به شبکه یا تجهیزات شرکت، ناشی از عملکرد ناصحیح و غیر استاندارد و یا تجهیزات مشترک، حق پیگیری و ادعای خسارت برای شرکت محفوظ خواهد بود.
ماده ۹_ اقامتگاه قانونی طرفین
۱_۹ آدرس مندرج در مقدمه این قرارداد به عنوان اقامتگاه قانونی طرفین محسوب می‌شود.
۲_۹ تمامی مکاتبات ارسالی به آدرس اقامتگاه قانونی/ محل دایری خط تلفن مشترک ابلاغ شده تلقی می‌شود.
تبصره ۴ : صورتحساب مشترکین به صورت الکترونیک و به آدرس ایمیل و شماره همراه اعلامی ارسال خواهد شد.
تبصره ۵ : مشترک باید هرگونه تغییر در اقامتگاه قانونی خود را به طور رسمی به اطلاع شرکت برساند. در غیر این صورت مسئولیت عدم دریافت مکاتبات به عهده ی وی می‌باشد.
۳_۹ شرکت ملزم است هرگونه تغییر در اقامتگاه قانونی خود را از طریق سایت رسمی به اطلاع مشترکین برساند.
ماده ۱۰_ فسخ قرارداد
۱_۱۰ فسخ بنا به درخواست مشترک: مشترک در صورت تمایل به انصراف از دریافت خدمات ،می‌تواند با ارائه درخواست رسمی نسبت به فسخ قرارداد اقدام نماید. بدیهی است تا زمان تخلیه خط و یا غیر فعال کردن نام کاربری خطوط IP،مسئولیت حقوقی و مالی خدمات موضوع قرارداد به عهده مشترک می‌باشد.
۲_۱۰ فسخ از سوی شرکت: در صورت عدم پرداخت بدهی توسط مشترک، شرکت با رعایت مصوبات کمیسیون در خصوص نحوه رفتار با مشترکین بدهکار مطابق شرح مندرج در ماده ۴ این قرارداد مجاز به تخلیه تلفن و فسخ قرارداد می‌باشد.
تبصره ۶ : در صورت فسخ قرارداد از سوی هر یک از طرفین، مشترک موظف به پرداخت آخرین صورتحساب محاسبه شده تا زمان قطع خدمات می‌باشد.
ماده ۱۱_ نحوه حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف بین طرفین قرارداد و عدم رفع مشکل از طریق مذاکره و گفتگوی دوجانبه ،هر یک از طرفین می‌تواند موضوع را به سازمان منعکس نماید.بدیهی است رسیدگی موضوع در هر یک از این حالت‌ها، نافی طرح موضوع از سوی هر یک از طرفین در مراجع ذیصلاح قانونی نمی‌باشد. این قرارداد شامل ۱۱ ماده و یک پیوست، با توافق طرفین در تاریخ به امضا رسیده و قابل اجرا می باشد.
پیوست یک
ماده ۱ _تعاریف
- خدمات: عبارت است از خدمات صوتی پایه و خدمات ارزش افزوده که بر اساس تعرفه‌های مصوب مراجع ذیصلاح قانونی بر بستر شبکه ی تلفن ثابت ارائه می‌شود.
- شبکه تلفن ثابت: لیه تجهیزات و خطوط ارتباطی تلفن ثابت که تحت مالکیت شرکت می‌باشد.
- مشترک: هر شخص حقیقی یا حقوقی است که به موجب این قرارداد و در قبال پرداخت وجه ،مجاز به برقراری ارتباط و استفاده از خدمات شبکه تلفن شرکت می‌باشد و به عنوان طرف حساب در صورت حساب‌های صادره محسوب می‌شود.
- دوره صورت حساب گیری: مدت زمان مشخص مطابق مصوبات کمیسیون و ابلاغی از سوی سازمان، که بر اساس آن صورت حساب صادر می‌شود .
- تخلیه :جمع آوری کلیه منصوبات و تجهیزات ارتباطی تا مکان مشترک و بازپس‌گیری شماره تلفن واگذار شده می‌باشد.
- سازمان: به معنی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی می‌باشد.
- کمیسیون: به معنی کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات می‌باشد.
- مرز خدمات تلفنی: محدوده‌ای است پیوسته یا جزیره‌ای که بر اساس مصوبه هیئت مدیره و با رعایت الزامات فنی شرکت برای واگذاری تلفن مشخص می‌شود . تا اطلاع ثانوی مرز خدمات تلفنی موضوع این قرارداد، شبکه دیتا یا اینترنت ارائه شده توسط شرکت فناپ تلکام در محدوده استان محل ثبت نام /سراسر کشور می‌باشد.
- دایری:تحویل بوق تلفن با امکان استفاده از خدمات پایه تا درب ورودی ساختمان محل دایری و یا ایجاد امکان برقراری ارتباط تلفنی توسط تجهیزات (نرم افزاری و سخت افزاری)تلفن IP می باشد.
- تلفن خارج از مرز: به تلفنی اطلاق می شود که با پرداخت هزینه های مربوطه از سوی مشترک،امکان استفاده از آن در خارج از مرز خدمات تلفنی وجود داشته باشد.
- نشانی محل دایری (آدرس ) :نشانی محل درخواست متقاضی برای نصب تجهیزات، به همراه کروکی محل نصب مندرج در فرم کروکی برای دایری تلفن می‌باشد.
- اطلاع رسانی :آگاه کردن مشترک از وضعیت بدهی با درج صورت حساب صادره یا اعتبار مالی وی بر اساس روش‌های مشخص شده در ماده ۹ این قرارداد مطابق با انتخاب متقاضی در زمان ثبت نام و یا مشترک در طول زمان اشتراک خدمات می‌باشد.
- مهلت پرداخت :عبارت است از طول مدت زمان تعیین شده از سوی شرکت برای پرداخت صورتحساب خطوط پس پرداخت توسط مشترک ،که کمتر از ۱۵ روز از تاریخ صدور صورت حساب نمی‌باشد.
- هزینه اتصال: مبلغی است که در چهارچوب پروانه صادره شرکت قابل اخذ بوده و متقاضی در زمان ثبت نام باید به حساب اعلام شده از سوی شرکت واریز کند.
- حد نصاب کارکرد: حداکثر مبلغی که برای کنترل میزان کارکرد خطوط تلفن ثابت پس پرداخت بر اساس مصوبات کمیسیون تعیین و در صورت رسیدن بدهی مشترک به این مبلغ، شرکت می‌تواند فرایند قطع تلفن به علت بدهی را اجرا نماید.
- termination :به علت انتقال تماس‌های تلفن اینترنتی از خارج به داخل کشور گفته می‌شود
- درخواست رسمی: درخواستی است که به صورت مکتوب یا از طریق سایر روش‌های مورد توافق به شرکت واصل می‌گردد.
ماده ۲- راهکار جلوگیری از قطع ناشی از بدهی
مشترک خط می‌تواند برای افزایش حد نصاب کارکرد خود و جلوگیری از قطع تلفن در هر زمان نسبت به پرداخت وجوهی تحت عنوان تنظیم پرداخت به شرکت اقدام نماید.مبلغ تضمین پرداخت بر اساس توافق طرفین و با رعایت مصوبات کمیسیون و مفاد موافقتنامه پروانه تعیین می‌شود و در پایان هر دوره صورتحسابگیری قابل جمع و خرج خواهد بود.این اقدام تحت هیچ عنوان اجباری نبوده و به این مبلغ هیچگونه سود یا بهره‌ای نیز تعلق نخواهد گرفت
تبصره: در صورت عدم پرداخت صورتحساب توسط مشترک و جمع و خرج آن و تهاتر با مبلغ تضمین توسط شرکت،حد نصاب کارکرد دوره‌های آتی تلفن به نسبت میزان باقیمانده از مبلغ تضمین کاهش خواهد یافت مگر اینکه مشترک نسبت به افزایش میزان تضمین خود اقدام نمایند.
ماده ۳ -موارد تغییرات
1- خطوط IP که دایری آنها مستلزم سیم کشی نمی‌باشد حداکثر ۲۴ ساعت پس از تکمیل فرایند ثبت نام (مبادله قرارداد ،اخذ مدرک، اعلام شماره تلفن، نام کاربری و کلمه عبور به مشترک)دایر شده تلقی خواهند شد مگر اینکه بر اساس اعلام رسمی مشترک و به دلایل فنی مرتبط با شبکه، امکان فعال‌سازی خط برای وی میسر نگردیده باشد.
2-در صورت تعویض شماره تلفن به هر دلیلی که منجر به تغییر طرح شماره گذاری (numbering plan) شرکت شود ،مشترک هیچگونه ادعایی نسبت به شماره قبلی نخواهد داشت.
3- کلیه مسئولیت‌های ناشی از استفاده سوء از خط تلفن توسط افراد تحت سرپرستی، مستاجر و هر شخص دیگر تا زمانی که بر اساس مستندات موجود در شرکت تلفن به نام مشترک می‌باشد تماماً به عهده وی بوده و شرکت می‌تواند مطابق مقررات نسبت به برخورد با تخلفات و سوء استفاده‌ها اقدام نماید.
4- مشترک می‌پذیرد که ارسال صورت حساب‌ها از طریق هر یک از روش‌های اطلاع رسانی و نیز ارسال مکاتبات و اوراق اداری یا قضایی به نشانی اقامتگاه قانونی خود را ابلاغ شده تلقی نماید.
5- مشترک متعهد می‌شود چنانچه استفاده از خدمات موضوع قرارداد منوط به استفاده از تجهیزات خاص باشد(مانند تجهیزات لینک رادیویی)، در قبال دریافت تجهیزات از شرکت رسید ارائه کند و پس از اتمام دوره استفاده، تجهیزات را به طور سالم به شرکت بازگرداند.
6- مشترک متعهد می‌شود که از خط تلفن خود برای انتقال غیر مجاز ترافیک بین استانی، بین الملل و همچنین انتقال ترافیک تلفن از بستر دیتا و اینترنت استفاده ننماید.بدیهی است انجام هر یک از این موارد از مصادیق بهره‌برداری غیر مجاز تلقی شده و مطابق ماده ۲ مصوبه 190 سازمان، مشمول جریمه و اعمال مقررات خواهد شد.
7- از واگذاری تمام یا بخشی از سرویس شامل واگذاری خطوط ،لینک مدارات ارتباطی، پهنای باند و سایر امکانات و خدمات ارائه شده به آنها به غیر و همچنین توزیع تمام یا بخشی از آنها به صورت عمومی به سایرین به هر شکل خودداری نموده و صرفا خود از امکانات واگذر شده بهره برداری نماید.
{کارت ملی:10}
همچنین بخوانید: قرارداد تلفن ثابت فناپ تلکام (اشخاص حقوقی)
